Algemene Voorwaarden — Mercurius OS

Incapital B.V., handelend onder de naam Mercurius OS, gevestigd aan de Keizersgracht 391 A, 1016 EJ Amsterdam, KvK 62844768 (hierna: "Mercurius").

1. Definities

Dienst: het online platform Mercurius OS (waaronder Marketing Intelligence), inclusief portaal, koppelingen, rapportages en de door AI ondersteunde analyse-, schrijf- en publicatiefuncties.
Klant: de rechtspersoon of onderneming die een abonnement op de Dienst afneemt. De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik (B2B).
Overeenkomst: het abonnement zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging, inclusief deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst.
Content: teksten, beelden en andere uitingen die via de Dienst worden voorbereid of gepubliceerd.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke Overeenkomst tussen Mercurius en Klant.
2. Inkoop- of andere voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing.
3. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. De Dienst

1. Mercurius spant zich in de Dienst zorgvuldig en professioneel te leveren (inspanningsverplichting). De Dienst analyseert, schrijft en publiceert met behulp van kunstmatige intelligentie; Klant houdt de regie door Content goed te keuren vóór publicatie.
2. Menselijke goedkeuring: Content wordt pas gepubliceerd nadat Klant (of een door Klant aangewezen gebruiker) deze heeft goedgekeurd. Klant is verantwoordelijk voor de inhoud van goedgekeurde en gepubliceerde Content.
3. Afhankelijkheid van derden: de Dienst werkt met platforms en diensten van derden (o.a. Meta, LinkedIn, Google, hostingpartijen en AI-leveranciers). Mercurius is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen, beperkingen of beëindiging aan de zijde van die derden, maar spant zich in de gevolgen voor Klant te beperken.
4. Mercurius streeft naar hoge beschikbaarheid maar garandeert geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.
5. Mercurius mag de Dienst doorontwikkelen en onderdelen wijzigen, mits de kernfunctionaliteit behouden blijft.

4. Totstandkoming en duur

1. De Overeenkomst komt tot stand na de digitale aanmelding van Klant, de controle door Mercurius en de bevestiging door de tekeningsbevoegde van Klant (opdrachtbevestiging).
2. Het abonnement wordt aangegaan per maand en loopt telkens stilzwijgend een maand door.
3. Opzeggen kan maandelijks, tegen het einde van een abonnementsmaand, met een opzegtermijn van één maand.
4. Mercurius mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij faillissement, surseance of ernstige wanprestatie van Klant.

5. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. De actuele pakketten en prijzen staan in de opdrachtbevestiging.
2. Betaling gaat per maand vooruit, via automatische SEPA-incasso (doorlopende machtiging) of, indien overeengekomen, per factuur met een betaaltermijn van 14 dagen.
3. Bij een mislukte of gestorneerde incasso ontvangt Klant een herinnering. Blijft betaling uit, dan mag Mercurius de Dienst opschorten tot de betaling is voldaan. Publicaties en rapportages liggen dan stil; lopende verplichtingen van Klant blijven bestaan.
4. Mercurius mag prijzen jaarlijks aanpassen en kondigt dit minimaal twee maanden van tevoren aan. Bij een verhoging anders dan inflatiecorrectie mag Klant opzeggen tegen de ingangsdatum van de verhoging.

6. Verplichtingen van Klant

1. Klant levert juiste en volledige gegevens aan (waaronder merkregels en kanaalkoppelingen) en houdt deze actueel.
2. Klant zorgt dat hij bevoegd is de gekoppelde kanalen en accounts te gebruiken en dat koppelingen rechtsgeldig tot stand komen.
3. Klant gebruikt de Dienst niet voor onrechtmatige, misleidende of inbreukmakende Content en vrijwaart Mercurius voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door Klant goedgekeurde Content.
4. Inloggegevens zijn persoonlijk; Klant beheert zelf wie toegang heeft (Toegangsbeheer) en meldt misbruik direct.

7. Intellectuele eigendom

1. Alle rechten op de Dienst, de software en de onderliggende systemen blijven bij Mercurius (of haar licentiegevers).
2. Content die via de Dienst voor Klant is gemaakt en door Klant is goedgekeurd, mag Klant vrij gebruiken voor de eigen onderneming.
3. Klant verleent Mercurius het recht om aangeleverde merkmaterialen (logo's, huisstijl, foto's) te gebruiken voor zover nodig voor de Dienst.
4. Mercurius mag de naam en het logo van Klant gebruiken als referentie, tenzij Klant daartegen bezwaar maakt. Klant kan dit bij de aanmelding of later eenvoudig aangeven.

8. AI-specifieke bepalingen

1. Content wordt (mede) gegenereerd door AI-modellen. Mercurius bouwt kwaliteitscontroles in, maar Klant blijft eindverantwoordelijk voor goedgekeurde Content (zie 3.2).
2. Mercurius garandeert niet dat AI-gegenereerde Content vrij is van feitelijke onjuistheden; daarom geldt de goedkeuringsstap.
3. Gegevens van Klant worden niet gebruikt om AI-modellen van derden te trainen.

9. Privacy en gegevensbescherming

1. Voor zover Mercurius persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Klant, geldt de verwerkersovereenkomst die onderdeel is van de Overeenkomst.
2. Partijen leven de AVG na.

10. Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Mercurius per gebeurtenis (of reeks samenhangende gebeurtenissen) is beperkt tot het bedrag dat Klant in de drie maanden vóór de gebeurtenis aan Mercurius heeft betaald.
2. Mercurius is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door verlies van gegevens, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
3. Mercurius is niet aansprakelijk voor schade door (wijzigingen of storingen bij) platforms van derden, of door Content die Klant heeft goedgekeurd.
4. Aanspraken vervallen 12 maanden na het ontstaan van de schade.

11. Geheimhouding

Partijen houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst.

12. Einde van de Overeenkomst

1. Na beëindiging kan Klant tot 30 dagen een export van zijn gegevens (posts, rapportages, dossiergegevens) opvragen.
2. Daarna verwijdert Mercurius de gegevens van Klant, behoudens wettelijke bewaarplichten (o.a. administratie).
3. Koppelingen met kanalen van Klant worden bij beëindiging verbroken.

13. Overig

1. Mercurius mag deze voorwaarden wijzigen en kondigt wijzigingen minimaal één maand van tevoren aan. Bij een wezenlijke verslechtering mag Klant opzeggen tegen de ingangsdatum.
2. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Amsterdam.